Prezando pela transparência e respeito ao consumidor, nossa política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, apresentamos as condições para trocas, devoluções e reembolsos:

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1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)​

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Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet, telefone ou catálogo), o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Neste caso, o valor pago será devolvido integralmente, inclusive o frete, desde que o produto:

• Seja devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Seja encaminhado com a embalagem original e todos os seus acessórios.​​​

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2. Produto com Defeito (Art. 18 do CDC)​

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Se o produto apresentar defeito de fabricação ou vício de qualidade, o consumidor pode solicitar a troca, reparo ou reembolso no prazo de:

• 30 dias para produtos não duráveis.

• 90 dias para produtos duráveis.

O prazo conta a partir do recebimento do produto ou do momento em que o defeito for constatado. A empresa tem o prazo de até 30 dias para resolver o problema. Caso não o faça, o consumidor poderá optar por:

• Substituição do produto por outro da mesma espécie.

• Restituição imediata do valor pago, atualizado.

• Abatimento proporcional do preço.

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3. Produto em Desacordo com o Pedido

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Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá comunicar a empresa imediatamente após o recebimento. O produto será trocado sem custo adicional, desde que:

• Não tenha sido utilizado.

• Seja devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios.

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4. Procedimento para Trocas e Devoluções

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Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [seu@email.com] ou pelo telefone [seu telefone] informando:

• Número do pedido.

• Motivo da devolução.

• Fotos do produto (se aplicável).

Após análise, forneceremos as instruções para envio ou coleta do produto.

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5. Reembolso

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O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

• Pix, boleto ou transferência: valor depositado em conta corrente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.